POLÍTICAS DE PAGOS Y DEVOLUCIONES

Titular del sitio web: [Nombre completo o razón social]
Dominio web: [https://www.tudominio.com]
Fecha de última actualización: [dd/mm/aaaa]

Las presentes Políticas de Pagos y Devoluciones regulan las condiciones económicas aplicables a la adquisición de cursos, programas formativos, membresías y servicios relacionados con la creación audiovisual mediante inteligencia artificial ofrecidos por [Nombre del titular].

La compra de cualquier producto o servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones.

1. Precios y facturación

• Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

• El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a las compras ya realizadas.

• Tras completarse el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico y, cuando proceda, una factura o justificante.

• En caso de detectar un error en el precio publicado debido a fallos técnicos o tipográficos, [Nombre del titular] podrá corregir la operación, informando al usuario y permitiendo cancelar la compra sin coste.

2. Métodos de pago aceptados

El sitio web podrá ofrecer diferentes formas de pago, entre ellas:

• Tarjeta de crédito o débito

• PayPal

• Transferencia bancaria (cuando se especifique)

• Plataformas de pago seguro o procesadores digitales autorizados

La compra quedará formalizada únicamente cuando el pago sea validado correctamente.

3. Acceso al contenido tras el pago

Una vez confirmado el pago:

• El acceso a los cursos online será habilitado inmediatamente o en la fecha anunciada de inicio.

• En formaciones con plazas limitadas, la reserva se considerará efectiva tras la recepción del pago.

• El acceso es personal e intransferible; está prohibido compartir cuentas o credenciales.

4. Política de cancelaciones y devoluciones

Dado que los cursos incluyen contenido digital y acceso inmediato a materiales formativos, las devoluciones estarán sujetas a las condiciones siguientes:

4.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y bienes digitales, el derecho de desistimiento no aplica cuando:

• El usuario obtiene acceso inmediato a contenido digital no susceptible de devolución.

• Ya se ha accedido a materiales protegidos por derechos de autor (vídeos, documentos, prompts, plantillas, etc.).

Sin embargo, [Nombre del titular] podrá otorgar un periodo de revisión voluntario si así se indica en la página del curso.

4.2. Devoluciones por causas justificadas

Se podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El usuario no ha podido acceder al curso por un fallo técnico atribuible al titular y no se haya podido solucionar en un plazo razonable.

• El curso adquirido fue entregado de forma errónea (producto diferente al solicitado).

• Se produjo un cobro duplicado o incorrecto.

En estos casos, el usuario deberá escribir a [email de contacto] indicando:

1. Nombre completo

2. Email de la compra

3. Descripción del problema

4. Comprobante de pago

El titular evaluará cada caso y responderá en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

5. Cursos con fechas específicas o plazas limitadas

En formaciones en vivo, talleres o programas con fecha programada:

• Las cancelaciones por parte del usuario no generan derecho a devolución, salvo causa justificada debidamente acreditada.

• Si el evento fuera cancelado por el titular, se ofrecerá al usuario:

  • nueva fecha,

  • un curso equivalente,

  • o el reembolso completo.

6. Membresías, suscripciones y pagos recurrentes

En caso de servicios por suscripción:

• El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo por email.

• No se realizan devoluciones de periodos ya cobrados.

• La cancelación evita futuros cargos, pero no implica la devolución del importe ya pagado.

7. Compras desde otros países

Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web. Los bancos y procesadores de pago pueden aplicar:

• Conversión monetaria

• Comisiones adicionales internacionales

Estos cargos no son responsabilidad del titular.

8. Seguridad en las transacciones

Todos los pagos se gestionan a través de plataformas seguras certificadas.
El titular no almacena datos completos de tarjetas de pago.

9. Modificaciones

Estas políticas podrán actualizarse para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en:
https://www.tudominio.com/pagos-y-devoluciones

Si quieres, puedo:

✦ Adaptar el documento a legislación específica de España, México o tu país
✦ Maquetarlo en formato legal para tu web
✦ Unificar todos los documentos en una sola política general
✦ Incluir un apartado de garantías o códigos de descuento

¿Quieres alguna de estas opciones?